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关于近期邮箱系统故障的说明
 
2019-11-06 | 文章来源:信息化办公室        【 】【打印】【关闭

  近期,部分院邮箱用户出现账户锁定禁止向外站发送邮件等情况。根据院网络中心反馈,此类故障是由于邮箱账户密码简单,导致Webmail被盗用并向外站大量发送垃圾邮件,为防止院邮箱系统被外站系统列为“黑名单”等安全原因,院网络中心将对被盗用账户进行锁定或限制向外站发送邮件。 

  针对以上情况,请按以下方法处理: 

  情况一:登陆提示账户密码错误 

  请尝试使用中国科技云通行证-密码找回功能,通过预留账户密保信息,修改登陆密码;或联系信息化办公室网络管理员协助处理。 

  情况二:登录提示账户登录受限或锁定 

  请联系信息化办公室网络管理员。 

  情况三:邮箱账户登陆正常,使用邮箱向外站发送邮件出现异常,例如发送邮件时提示你只能给本站的用户发送信件 

  请依次操作以下步骤: 

  1.立即更改邮箱账户密码,密码必须具有复杂度,要求字母、数字、特殊字符混排8位以上; 

  2.个人终端主机进行全盘病毒查杀; 

  3.将此故障现象及处理方法(密码修改完成、病毒查杀情况)通过邮箱系统发送至院支撑邮箱support@cstnet.cn,由院网络中心管理员恢复账户相关使用权限。 

    

  特别提醒!

  个人电脑防病毒软件必须实时开启防病毒功能并定期查杀;

  各类办公系统账户密码必须满足复杂度要求。

  所内管理员电话:23971756

  院7*24小时值班电话:010-58812000

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